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Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

En Compuservicios y Universo Escolar utilizamos los datos que nos proporcionas para prestar los servicios de la tienda en línea, atender consultas y gestionar pedidos.

1. Datos que podemos recopilar

  • Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso cuando creas una cuenta.
  • Número de teléfono, dirección o referencia de entrega.
  • NIT y nombre o razón social cuando solicitas factura.
  • Información relacionada con pedidos, puntos, favoritos, reseñas y preferencias guardadas.
  • Datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.

2. Para qué usamos tus datos

  • Registrar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
  • Contactarte por los medios que proporciones, incluido WhatsApp, cuando sea necesario para completar una compra o responder una consulta.
  • Mantener tu cuenta, historial de pedidos, puntos, favoritos y reseñas.
  • Procesar los datos de facturación que solicites.
  • Prevenir abuso, errores y accesos no autorizados al servicio.

3. Favoritos y almacenamiento en el navegador

Algunas funciones, como favoritos o preferencias, pueden utilizar almacenamiento local del navegador para recordar información en tu dispositivo. Puedes borrar esos datos desde la configuración de tu navegador.

4. Analítica y medición del sitio

Utilizamos Google Analytics 4 para conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio, por ejemplo páginas visitadas, interacciones, tipo de dispositivo y datos técnicos de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia, el contenido y el funcionamiento de la tienda. Google Analytics puede utilizar cookies u otros identificadores de medición de acuerdo con la configuración del navegador y las políticas de Google.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar el sitio podemos utilizar servicios de infraestructura, alojamiento, base de datos, autenticación, analítica y mensajería. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos o la información estrictamente necesaria para prestar sus servicios. Cuando decides continuar una conversación por WhatsApp, el tratamiento de datos en esa plataforma también se rige por sus propias condiciones y políticas.

6. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente, atender pedidos, mantener el historial asociado a la cuenta y cumplir obligaciones administrativas aplicables. Puedes solicitar la actualización o eliminación de datos que ya no sean necesarios, sujeto a los registros que deban conservarse.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso a la información y utilizamos servicios de autenticación para gestionar las cuentas. Nunca compartas tu contraseña por WhatsApp ni con terceros.

8. Solicitudes sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o plantear una consulta sobre privacidad, por medio de:

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del sitio o la forma en que prestamos nuestros servicios. La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página.

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